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【劳动者之歌】客户满意率100%!丹江口这个人是怎么做到的?
发布日期:2019-10-21 18:43   来源:未知   阅读:

  李鸿新,是汉江集团水电公司供用电营业所主任。自从1992年从部队转业至水电公司,分配至供用电营业所上班以来,他已经从一个普通的一线职工成长为部门领导。

  供用电营业所是一个担负着汉江集团辖区内的企业、单位、居民安全供用电及电费回收任务的车间。随着公司辖区内配电低压设施的逐步老化,供用电营业所承担的用电线路的改造工作不断增加。作为供电所主任,除了要确保如期完成工作任务,更要随时为生产安全操心。2018年,公司小区改造和变压器更换工作较多,又恰逢炎热的高温季节,他决定灵活设置工作时间,避开高温时间和用电高峰,把每天的主要工作安排在早上6:30—10:00之间。负责每一道工序的人员在完成任务之后即可回去休息,只有他是全程参与,等所有工作都完成了,才最后一个才离开。

  在结束了工地上繁重的体力活之后,李鸿新的大部分精力,都用来跟用户打交道。营业所个个月要接待数千户用户。除了正常的各种业务办理,还时常有客户因为各种用电问题来讨说法,遇到任何情况,李鸿新都尽量给用户一个满意的答复。

  供电服务是一个特殊的行业,除了各种建设工作,还需要随时待命,做好保障工作。从某种角度来说,他们的工作性质有点类似于消防员,任何时候任何地方有突发故障,都需要第一时间赶到现场解决问题。

  从2016年到2018年底,李鸿新带领供车间职工完成了集团公司辖区内多个小区50多栋楼房的低压线路及户表计量、配电箱更换及低压负荷转移等更新改造任务。共敷设电缆超10000米,处理隐患374次。创造了事故接报抢修到位率100%,客户满意率100%,客户投诉为零的工作成绩。

  在供电行业近30年时间,无论是在哪个阶段,香港一肖一码期,哪个岗位,李鸿新的工作理念始终没有改变过,但你给我送吃的了,神算子一句解码诗真正做到了,只要是交到他手里的事,没有大小之分,全部做到最好。

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